Susquehanna University

Challenge

Susquehanna University est une université d'arts et de sciences faisant partie des meilleurs de sa catégorie aux États-Unis (News & World Report 2016, Economic Diversity -New York Times). Elle compte actuellement plus de 2200 étudiants dans plus de 60 différentes majeures et mineures.

L'Université, dont le site web était obsolète tant dans son administration que dans sa présence sur le web, voulait entrer de plain-pied dans le 21e siècle et offrir une expérience web moderne particulièrement adaptée aux appareils mobiles.  

L'ancienne plateforme de gestion de contenu était peu conviviale et bientôt sans support. Susquehanna University a décidé de procéder à une refonte totale, tant pour son site web que pour ses programmes de cours.  

Recommandée par le partenaire design de l'Université, la plateforme Ingeniux a été retenue pour l'élaboration du nouveau site, mais aussi pour les sites de formation. Ce choix s'explique par le bon rapport performances/prix, la souplesse et les capacités de conception adaptative de la solution, ainsi que par la possibilité d'hébergement en mode SaaS. Les retours d'expérience client très positifs d'Ingeniux ont en outre joué un rôle déterminant.

Solution

Le nouveau site de Susquehanna University a été réalisé et mis en ligne en moins d'un an, comprenant l'ensemble de ses programmes de cours avec impression possible de ces derniers.

Si l'hébergement en mode SaaS et le coût ont été des avantages majeurs dans le choix d'Ingeniux, de nombreuses fonctionnalités du CMS ont rendu l'expérience web du site très flexible. La taxonomie a facilité la création de contenu et leur affichage sur le site. Grâce au système de permission très rigoureux d'Ingeniux, le lancement initial du site s'est effectué avec un petit groupe ayant des autorisations complètes. Le campus et la communauté ont été ensuite progressivement incorporés avec des approbations spécifiques pour le workflow, la gestion des pages web et plus encore.

Le nouveau site de l'Université a été lancé en août 2015, et des projets sont perpétuellement développés pour améliorer encore l'expérience web des étudiants. Un calendrier des événements intégrant la solution d'un fournisseur tiers, "Active Calendar Data", facilite leur affichage, avec des filtres liés à des zones spécifiques du site.

À l'étude également, la visualisation des cours dispensés par un membre du corps professoral. Ceux-ci sont stockés dans la base de données pendant quatre ans. L'idée est de montrer les types de cours enseignés par un membre du corps professoral, de manière individuelle, en les séparant de la liste des formations.

La nouvelle expérience web s'est grandement améliorée pour les étudiants. L'équipe web de l'Université est passée de la simple observation du trafic sur le site à celle de la conversion. Le nombre de pages nécessaires pour l'obtention des informations a été considérablement réduit ; les étudiants accèdent aux renseignements voulus en 1 clic au lien de 5 auparavant ; les pages de conversion sont plus faciles à trouver.

Susquehanna University a aussi apprécié la possibilité d'ajouter des scripts personnalisés dans ses entête et pied de page, pour tester les choix A ou B dans Google. L'Université réfléchit déjà à de futures améliorations en fonction des interactions de l'utilisateur sur le site.

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Enseignement supérieur : le CMS Ingeniux révolutionne la façon dont Susquehanna University crée, publie et gère son contenu en ligne, avec un site web entièrement repensé pour les étudiants.

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