Logiciel Community

Transformer du contenu en conversations avec le logiciel Ingeniux Community.

Faites de votre site Web un environnement social où les clients peuvent adopter votre marque et s'engager avec leurs pairs. Améliorez la fidélisation des clients, réduisez les coûts d'assistance et augmentez le nombre d'acheteurs avec Ingeniux Community Edition.

Community Edition offre une solution logicielle en ligne complète pour créer la communauté de vos clients et de vos marques. Elle est constituée d'un ensemble de modules qui favorisent l'engagement client, d'une base de données des utilisateurs pour gérer les mots de passe, les comptes et les droits d'accès, et d'outils de modération pour gérer votre communauté.

PRINCIPALES FONCTIONNALITÉS

  • Forums
  • Blogs
  • Évaluations
  • Base de connaissances
  • Profils des utilisateurs
  • Photos et vidéo
  • Mention « j'aime »
  • Votes
  • Connecteur CRM
  • Modération des commentaires
  • Évaluations et critiques
  • Messagerie privée
  • Groupes
  • Facebook et Twitter
  • Accueil des clients
  • Gestion de contenu
  • Classements
  • Mises à jour e-mail

Obtenir un devis

Exploiter les données CRM pour développer votre communauté

Ingeniux LiveSync vous aide à développer votre communauté grâce à des données stockées sur Salesforce.com, Microsoft Dyanamics et autres applications. En toute simplicité, importez les comptes de vos clients, générez automatiquement des profils d'utilisateurs et des e-mails d'invitation qui incluent la possibilité de demander un nom d'utilisateur et un mot de passe d'accès.

Traitez immédiatement des milliers de membres de la communauté. Et gardez vos systèmes synchronisés avec les données et les informations des clients.  

 

Forums en direct

Les forums sont un fantastique moyen de partager les connaissances de la communauté et permettre aux clients de s'entraider.

Le module Ingeniux Forum est conçu pour gérer une vaste gamme de sujets et de publications des clients. Grâce aux outils de modération et d'écoute, votre équipe peut participer à la conversation pour orienter les discussions et fournir des réponses appropriées.

Engagement social

Community Edition engage les clients grâce à des outils sociaux et des échanges. Les mentions « j'aime », les commentaires et tout autre échange social sont disponibles pour tout élément de contenu ou toute publication.

La fonction Cartella Connections permet des échanges et mises à jour d'activité de style LinkedIn. 

Des classements mettent en avant les stars de votre communauté et encouragent la participation.

Se déplacer avec la communauté mobile

Les communautés sont de plus en plus mobiles. Aujourd'hui, le temps passé sur les réseaux sociaux représente 30 % du temps d'utilisation des applications mobiles, juste derrière les jeux. Sur Facebook, les utilisateurs mobiles sont deux fois plus actifs que les utilisateurs d'ordinateur de bureau.

Community Edition inclut un environnement mobile évolutif qui optimise l'expérience de la communauté pour les smartphones et autres appareils mobiles. Garantissez une expérience mobile exceptionnelle pour votre communauté en ligne.

Prêt à l'emploi. Facilement extensible.

Community Edition repose sur la plate-forme Ingeniux Cartella. Avec Community Edition, vous disposez d'un ensemble de modules d'application performant et de services d'adhésion basés sur la fonction pour créer une communauté de clients moderne.  La communauté est prête à entrer en jeu. En toute simplicité, importez votre contenu, les modules de distribution et les espaces de travail dans l'interface d'utilisateur, et connectez votre application CRM pour synchroniser les comptes utilisateurs.

Si vous souhaitez personnaliser ou élargir la communauté, la plate-forme Cartella offre un environnement de développement ouvert. Utilisez la dernière version de MVC ASP.net et les services Web avec les API RESTful pour personnaliser rapidement votre Intranet ou intégrer des applications de back-office.